• Q.予約の方法を教えてください

  A.ご利用日の前日までに当サイトのTOPページからか、お電話にてご予約下さい。

• Q.予約の時間に遅れそうな場合はどうすればいいですか

  A.万一遅れそうな場合は、ご利用予定の拠点へ必ずご連絡ください。
  出発予定時刻を過ぎてもご来店いただけない場合、拠点よりご確認のお電話を差し上げる場合がございます。
  ご連絡がない場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。

• Q.予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか

  A.ご利用拠点まで必ずお電話にてご連絡ください。
  

• Q.予約成立後の予約取消手数料（キャンセル料）について教えてください

  A.予約を取り消される場合は下記の予約取消手数料を申し受けます。
  
  予約乗車日前日まで：無料
  予約乗車日以降：基本料金100%
  
  取消料の詳細はキャンセルポリシーのページをご覧ください。

• Q.当日は何をもっていけば良いですか

  A.レンタカーご利用当日はご契約者様が次のものをお持ちください
  1運転される方の免許証
  2お支払いに必要な代金（現金もしくはクレジットカード）

• Q.レンタカー代金の支払い方法は？

  A.出発当日に、拠点にて現金または各種クレジットカードにてお支払いください。
  その他電子マネーやiD、楽天Payでのお支払いが可能です。
  お振込みをご希望の場合は、予約乗車日前日までに当社指定の口座にお振込みをお願いします。

• Q.運転する者が複数いる場合にも保険・補償制度は適応されますか？

  A.借受人と同様の保険・補償が適応されます。

• Q.レンタカーを借りる際に持っていた車を預かってもらえますか？

  A.ご利用営業所までご相談ください。
  お預かり中に生じた損害につきましては、保証できませんのであらかじめご了承ください。

• Q.長期間車を借りることはできますか

  A.お得なマンスリー料金を設定しております(価格表)。
  詳しくはUJレンタルまでお尋ねください。

• Q.事故を起こした場合、どのようにしたらいいですか

  A.万一、事故を起こされた場合は、お客様自身で以下の対応をお願いいたします。
  詳細は事故・故障などの緊急対応についてのページをご覧ください。
  （1）負傷者の救護・応急手当
  ▼
  （2）事故車両を安全な場所へ移動
  ▼
  （3）警察への連絡
  ▼
  （4）相手方の氏名などの確認
  ▼
  （5）事故状況などの確認
  ※その場で示談しないでください。
  示談した場合は保険の適用ができませんので、全額お客様のご負担となります。

• Q.事故ではなく、ほんの少しこすっただけでも 所定の手続きは必要ですか

  A.はい、必要です。
  UJレンタルでは、キズやヘコミの大小、相手の有無に関わらず「事故扱い」となります。
  ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願い致します。
  (必要な手続きが行われていない場合、保険・補償の適応ができず、お客様のご負担となってしまいます。)

• Q.レンタカーを返す時に 軽油を満タンにしないといけないですか？

  A.燃料は貸出時に満タンでご用意いたしますので、拠点から1番近い最寄りの給油所で満タンにしてお返しください。
  燃料代金は、お客様ご負担となります。
  給油なき場合は燃料ゲージの残量による精算させて頂きます。
  実際の給油金額よりも割高になりますので、予めご了承ください。

• Q.営業時間外での貸渡し・返却はできますか

  A.レンタカーの出発・返却は、UJレンタル拠点の営業時間内(8:30~17:00)にてお願い致します。